Técnico de Suporte Sr – São Paulo/sp

A Positivo S+ está em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte Sênior para atuar presencialmente em São Paulo/SP. Procuramos um profissional dinâmico e organizado, focado em garantir a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, com atuação em suporte técnico de 1º nível e apoio em processos de implantação e movimentação de equipamentos.nPrincipais Atividades:nRealizar o atendimento de suporte de 1º nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações, incluindo instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software, via ticket ITSM, de forma remota ou presencial.nRealizar suporte técnico de maneira a manter a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.nGarantir o cumprimento dos requisitos de SLA e nível de serviço referentes à disponibilidade de recursos de telefonia, informática e infraestrutura.nAcompanhar as atividades em andamento até a conclusão, a fim de melhorar processos e evitar reincidência de falhas ou inconsistências.nRealizar manutenção preventiva e corretiva de hardware e sistema operacional, buscando otimizar os resultados obtidos.nApoiar a implantação e movimentação de equipamentos, validando, instalando e corrigindo incidentes, além de abrir e acompanhar chamados.nMonitorar tickets e requisições através das ferramentas do cliente, provendo solução de problemas e demandas.nRequisitos Obrigatórios:nEscolaridade: Curso Técnico Completo ou Superior Cursando.nInformática: Domínio do Pacote Office em nível intermediário.nConhecimento de sistemas de telecomunicação e redes.nInformações sobre a Vaga:nModelo de Trabalho: Presencial.nLocalidade: Avenida Paulista, 1274, São Paulo – SP (em frente ao Metrô Trianon-MASP).nHorário: Segunda a Sexta, das 08h às 17h.nBenefícios:nConvênios médico e odontológico.nSeguro de Vida e Vale Alimentação/Refeição.nVale Transporte ou estacionamento.nClube de Descontos e Desconto nos produtos Positivo.nAcesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.nElleve Performance: Descontos em universidades e cursos.nE muito mais!