Lider de Loja

Gestão de Pessoasn- Liderar, motivar e desenvolver a equipe de operadores de loja.n- Distribuir tarefas diárias e acompanhar o desempenho individual e coletivo.n- Realizar treinamentos e feedbacks periódicos para melhoria contínua.n- Participar de processos seletivos e integrar novos colaboradores.nnAcompanhamento de Resultadosn- Monitorar metas de vendas, conversão e satisfação do cliente (NPS).n- Analisar indicadores de produtividade e propor ações corretivas.n- Garantir o cumprimento dos padrões da empresa (organização, estoque, atendimento).nnAtendimento ao Clienten- Atuar como referência em atendimentos complexos ou reclamações.n- Assegurar que a equipe siga o padrão de excelência no atendimento.n- Mediar conflitos e garantir resoluções ágeis e satisfatórias.nnOrganização e Operação da Lojan- Direcionar, operacionalizar a organização, limpeza e reposição de produtos.n- Acompanhar inventários e controle de estoque em tempo real.n- Gerenciar abertura/fechamento da loja (caixa, segurança, procedimentos).nnComunicação com a Gestãon- Reportar resultados, problemas e oportunidades à gerência.n- Alinhar estratégias entre loja física e vendas online (ex.: retirada de pedidos online na loja).n- Implementar políticas e normas da empresa.nnIntegração com Vendas Online (E-Commerce)n- Facilitar a logística de retirada de pedidos online na loja (“Compre Online e Retire na Loja”).n- Garantir que a equipe auxilie no preparo de pedidos do e-commerce quando necessário.n- Compartilhar feedbacks de clientes sobre produtos/serviços com a equipe online.