Consultor de Relacionamento Interno – Ouvidoria

Estamos buscando um Consultor de Ouvidoria Jr (São Paulo/SP) para atuar na área de Ouvidoria contribuindo para uma área estratégica, que representa a voz do beneficiário e garante uma experiência transparente, empática e resolutiva. Na Ouvidoria, você tem a chance de transformar situações sensíveis em soluções reais, atuando com escuta ativa, análise criteriosa e foco total no cliente.nModelo de Trabalho: PresencialnLocal de Trabalho: São Paulo/SP | Horário: 08:30 às 17:36 – SEG à SEX | Contrato: CLTnnNesta posição você será responsável por:nRealizar atendimento especializado a clientes por telefone e e-mail, com foco na resolução de demandas.nRegistrar atendimentos com clareza, garantindo rastreabilidade e conformidade com normas internas e regulatórias.nAnalisar reclamações considerando histórico, contratos, processos internos e interação com áreas envolvidas.nNegociar e mediar soluções, atuando na retenção de clientes com transparência e respeito.nGarantir o cumprimento dos prazos regulatórios da ANS e manter o cliente informado durante todo o processo.nRepresentar a voz do beneficiário, assegurando tratamento ágil, prioritário e humanizado das solicitações.nExperiência desejadasnEnsino médio completo;nConhecimento de pacote Office e sistemas de atendimento;nBoa linguagem verbal e escrita.