Atendente de Loja (cafés e Chocolates) – Diversos Bairros – São Paulo

O Atendente é o principal ponto de contato entre o cliente e a marca da empresa. Sua função vai além de vender – é criar uma experiência que faça o cliente querer voltar e recomendar a loja. Cada interação é uma oportunidade de encantar.nnPrincipais Atividades:nnAtendimento ao Cliente:nAbordar ativamente todo cliente que entra na loja – nunca esperar ser chamado.nCumprimentar com sorriso genuíno, olhar atento e postura acolhedora.nIdentificar a necessidade do cliente por meio de perguntas abertas.nOferecer produtos com conhecimento, segurança e entusiasmo.nRealizar cross-sell e upsell de forma natural em todo atendimento.nOferecer o programa de fidelidade em todas as compras.nFinalizar o atendimento com simpatia e convite para retorno.nOuvir reclamações com empatia e acionar o gerente imediatamente.nnOperação e Rotina:nExecutar o checklist de abertura, turno e fechamento do seu setor.nRepor balcão e gôndolas proativamente – antes de o produto acabar.nManter limpeza e organização da área de responsabilidade durante todo o turno.nVerificar validades dos produtos expostos e comunicar vencidos ao gerente.nManter o Visual Merchandising conforme o padrão – etiquetas, posicionamento e frentes.nVerificar materiais de campanha vigentes na vitrine e retirar materiais finalizados.nnResponsabilidade e Disciplina:nCumprir horários e comunicar ausências com mínimo de 48h de antecedência.nUsar uniforme completo, limpo e passado todos os dias.nManter higiene pessoal conforme padrão da marca.nConcluir trilhas de treinamento obrigatórias no CRM Play dentro do prazon Participar ativamente do Ponto de Partida diário.nnRequisitos:nEnsino médio completo.nExperiência prévia com atendimento ao público.nDisponibilidade total para fins de semana e feriados (jornada 6 x 1).nSem restrições de saúde para manipulação de alimentos.nTer boa comunicação, principalmente verbal.nTer simpatia genuína e gostar de servir pessoas.nPerfil proativo (agir sem precisar ser mandado(a)).nFacilidade de aprendizado e de aplicar o que aprende.nManter energia positiva mesmo em dias intensos.nSer organizado(a) e disciplinado(a) com rotinas.nnDiferenciais:nExperiência em vendas.nExperiência em chocolateria, cafeteria ou alimentação.nConhecimento do sistema CISS.nExperiência com programa de fidelidade. Inglês e/ou espanhol básico (e.g. lojas de turismo em shopping centers).nnEscala 6 x 1 com vagas nos seguintes horários:nDas 07h40 às 16h00.nDas 08h40 às 17h00.nDas 09h00 às 17h20.nDas 11h40 às 20h00.nDas 12h00 às 20h20.nDas 12h40 às 21h00.nDas 13h00 às 21h20.nDas 13h40 às 22h00.nnSalário: R$ 2.100,00 mensais + Bonificação por Metas (estimativa entre R$ 150,00 e R$ 400,00/mês).nnBenefícios: Vale Transporte, Vale Refeição/Alimentação (R$ 600,00/mês) e Plano de Carreira.