Analista de Suporte Ii

Analista de Suporte IInA IlhaService Tecnologia está em busca de um(a) profissional comprometido(a), analítico(a) e com forte vivência em suporte técnico para atuar como Analista de Suporte II, prestando atendimento especializado em ambiente corporativo de alta demanda.nInformações da oportunidadenModelo de contratação: Efetivo (CLT)nLocal de atuação: Itaim Bibi – São Paulo/SPnJornada: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (podendo sofrer alterações conforme necessidade do cliente)nSalário: R$ 2.757,54nBenefícios:nVale Alimentação: R$ 32,00 por dianVale TransportenPlano de SaúdenSeguro de VidanConvênio SESCnPlataforma GoGoodnPrincipais responsabilidades:nSuporte técnico presencial e remoto a usuários;nInstalação, configuração e manutenção de equipamentos de TI;nDiagnóstico e resolução de incidentes em ambiente corporativo;nInstalação e suporte a sistemas operacionais Windows;nConfiguração e suporte ao pacote Office, Office 365, Teams, Outlook e OneDrive;nInstalação de softwares homologados pelo cliente;nApoio em infraestrutura de rede, cabeamento e conectividade;nRegistro e acompanhamento de chamados em ferramenta de gestão;nDocumentação de procedimentos técnicos e atualização de base de conhecimento;nIdentificação de oportunidades de automação e melhoria contínua dos processos.nRequisitos obrigatórios:nEnsino Superior completo na área de TI;nExperiência mínima de 3 anos na função ou áreas correlatas;nCertificação ITIL V4 (ou superior);nCertificação MD-102 ou equivalente;nConhecimentos avançados em ambientes Microsoft Windows;nConhecimento em Active Directory;nVivência com Office 365 e pacote Office;nConhecimentos em hardware, redes TCP/IP e redes wireless;nConhecimento básico em Linux;nInglês técnico para leitura.nBuscamos profissionais que possuam:nComunicação clara e objetiva;nOrganização e senso de prioridade;nPostura profissional e foco em atendimento ao usuário;nCapacidade de atuar sob pressão com equilíbrio e profissionalismo;nFacilidade de adaptação a processos e normas;nDinamismo e proatividade no dia a dia.nDiferenciais:nExperiência em ambientes corporativos de grande porte;nFacilidade com documentação técnica;nPerfil analítico voltado para melhoria contínua.