Analista de Qualidade e Treinamentos – Híbrido – São Paulo Ou Curitiba

Salário NegociávelnnHorário: 8h30-18h30 (flexível) | 1h de almoçonnBenefícios: -VR: de R$31,00 ao dia -VTnnEscolaridade: Superior completonnExperiência em: nEntender em profundidade a operação atual (processos, papéis, ferramentas, pontos de dor); nConstruir, em até 1 mês, o plano de implementação do novo sistema, incluindo cronograma, marcos, públicos e estratégia de adoção; nProduzir materiais de treinamento (apresentações, vídeos curtos, roteiros, trilhas) adequados a cada perfil de usuário; nElaborar FAQs, manuais de procedimento (SOPs), guias rápidos e materiais de apoio para suporte pós-go-live; nConduzir sessões de treinamento, dry-runs e capacitações com as marcas e times de operação; nApoiar a gestão da mudança: comunicação, engajamento de lideranças e acompanhamento da adoção; nDefinir e acompanhar indicadores de qualidade da operação e da efetividade dos treinamentos (aderência, retrabalho, tickets de dúvida, etc.); nColetar feedback de usuários e iterar nos materiais e processos durante a estabilização do sistema. Requisitos do Perfil: n Alto senso de dono e capacidade de assumir uma frente de implantação de ponta a ponta; nBoa gestão de cronograma e entregas dentro de janelas curtas; – Analítico, didático e orientado a resultado; nAutogerenciável, capaz de mapear a operação e propor o plano de implementação com agilidade; nAtenção a detalhes na construção de materiais e documentação; nCapacidade de multitasking e boa priorização; nLida bem com cenários incertos, pressão e múltiplos stakeholders. Diferenciais desejados: nGraduação completa em área correlata; nVivência em estruturação de processos e/ou implantação de sistemas; nExperiência na produção de materiais de treinamento, manuais, FAQs e SOPs; nExperiência em gestão da mudança e capacitação de equipes; – Conhecimento intermediário/avançado em PowerPoint / Google Slides; nConhecimento intermediário em Excel / Google Sheets; n(Desejável) Conhecimento de ferramentas de autoria de conteúdo e/ou LMS; n(Desejável) Experiência prévia em projetos de implantação de ERPs, CRMs ou sistemas de atendimento; n(Desejável) Noções de mapeamento de processos (BPMN, fluxogramas). nnPosição temporária de 3 meses, com chance de efetivação conforme desempenho.