Analista Cor Jr. – São Paulo/sp

A green4T é uma empresa brasileira especializada em infraestrutura digital e serviços para data centers, atua no desenvolvimento, implantação e operação de ambientes críticos de tecnologia para grandes empresas. Com presença na América Latina, a companhia é referência em soluções que garantem alta disponibilidade, eficiência energética e segurança para ambientes de missão crítica, que precisam operar 24 horas por dia.nEstamos em busca de um Analista COR Júnior para atuar em São Paulo/SP, desenvolvendo as seguintes atividades:nPrincipais responsabilidades:nRealizar o monitoramento em tempo integral das solicitações e alertas dos ativos e clientes, oriundas do monitoramento online, e-mail e telefonemas;nRealizar a abertura de tickets para os atendimentos de manutenções corretivas emergenciais e de suportes técnicos;nOferecer informações sobre os serviços prestados pela green4t, receber reclamações, críticas e solicitações oriundas de nossos clientes;nRealizar suporte local e remoto ao funcionário menos experiente de forma a seguir os parâmetros estabelecidos no contrato;nMinistrar treinamentos específicos da área e suas ferramentas aos clientes internos e externos;nOferecer suporte ao Coordenador nos processos referente o registro e gestão de manutenções corretivas emergenciais via sistema de gestão;nRealizar abertura de chamados para os alarmes capturados no sistema de monitoramento online dos sites de nossos clientes;nAcionar Técnicos e Programadores para atendimento as ocorrências capturadas pelos sistemas de monitoramento e solicitações dos clientes;nEscalar para liderança conforme fluxos de comunicação as situações de incidentes;nControlar SLA de acordo com cada cliente e comunicar para liderança quando ultrapassar os limites pré-estabelecidos;nRealizar planejamento e controle dos Comitês de Incidentes e Requisição de Mudança, bem como toda formalização dos processos no Sistema de Gestão Integrada.nRequisitos:nExperiência prévia na área;nFormação Técnica em Mecânica, Elétrica ou Superior cursando em Engenharia ou afins;nPacote Office avançado;nPerfil comportamental com dinamismo, organização, colaboração, disciplina, proatividade e trabalho em equipe.nO que oferecemos:nModelo CLT;nVale Refeição ou Vale AlimentaçãonPlano de saúde;nPlano odontológico;nSeguro de Vida;nVale-transporte;nTotalPassnParceria com Universidades para desconto em cursos de graduação e pós-graduação;nParceria com Open English para cursos de idiomas.nSe você busca novos desafios e deseja atuar em uma empresa referência em infraestrutura digital e ambientes críticos, essa pode ser a sua oportunidade. Candidate-se e venha fazer parte do time green4T! ????